Hotelmanagement-Akademie

Betriebwirtschaftliche Abschlüsse für Hotellerie & Gastronomie

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Drucken MerkenDistribution 3.0: Der Weg zur Multichannelstrategie

Um Ihrem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen, ist ein entsprechender Vertrieb unerlässlich. Neue Kundenaufträge für eine Projektunterstützung oder eine langfristige Zusammenarbeit - Dienstleistung oder Produkte: Jede Zielgruppe und jedes zu vermarktende Angebot bedarf der richtigen und passenden Strategie.
ZIELE
• Distributionssysteme kennen und zielorientiert nutzen
• Das Internet, die eigene Webseite und die neuen Medien vertrieblich nutzen
• Strategien im Vertrieb anwenden
• Customer Relationship Management und Mass Customization in der Hotellerie

Inhalt

Distributionssysteme
• Übersicht über die verfügbaren Systeme
• Vor- und Nachteile der einzelnen Systeme
• Ratenparität
• Channel Management
Hoteleigene Webseite als Vertriebsweg
• Die Webseite als Spiegel des Hotels
• SEO (Suchmaschinenoptimierung)
• Direkte Buchungen über die eigene Webseite fördern
Strategien im Vertrieb
• Unternehmens- und Vertriebsziele definieren
• Maßnahmen, Produkte und Angebote für die definierten Ziele entwickeln
• Die 5 W’s: Was für wen mit welchem Nutzen wo zu welchem Preis
Customer Relationship Management
• Die Gäste, ihre Bedürfnisse und Wünsche kennen
• Mittels eines gut gepflegten CRM Systems (nahezu) alle individuellen Bedürfnisse erfüllen und maßgeschneiderte Angebote und Dienstleistungsangebote erstellen (Mass Customization)
Mit den sozialen Medien und Newslettern in Kommunikation mit den Kunden stehen: Customer Relationship Management

mehr
Zielgruppe

Führungsnachwuchs oder Mitarbeiter mit Führungserfahrung aus Direktion, Verkauf, Controlling, Verwaltung, Empfang sowie Selbstständige

Voraussetzungen

Keine


Teilnahme

max. Teilnehmerzahl18 Personen
Belegungshinweisnoch Plätze frei
AbschlussTeilnahmebescheinigung
NummerHKTAG1939


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